Importbelasting

Iedereen in een schengenland hoeft geen invoerbelasting te betalen.
Voor de andere landen betaalt GUICE wel de douanekosten, maar niet de invoerbelasting of BTW.

Gebreken bij levering

Nadat we je pakket hebben overhandigd, is het aan de expediteur om het pakket af te leveren.
Onze pakketten zijn verzekerd en we garanderen de levering, maar we kunnen niet garanderen dat de expediteur op tijd levert, helaas komen vertragingen voor.
We garanderen de levering van je producten ALS je adres en naam correct zijn EN als problemen (bijv. geen levering, beschadigde producten etc.) binnen 20 dagen na het plaatsen van de bestelling worden gemeld. Wat moet ik doen als een bestelling niet aankomt? Reageer op je orderbevestiging met het probleem.
We zullen een rapport indienen bij de expediteur.
Afhankelijk van hun antwoord komen we met een oplossing (bijv. pakket wordt alsnog geleverd, we verzenden opnieuw of je bestelling wordt terugbetaald) Wat als je goederen beschadigd zijn of ontbreken? Als de schade al zichtbaar is aan de buitenkant van je pakket, maak dan een foto van het pakket.
En zichtbare schade bij het openen van je pakket moet je ook documenteren.
Voeg de foto’s en een foto van het verzendlabel toe als antwoord op je orderbevestiging.
Deze foto’s zijn nodig om de schade te claimen bij de expediteur. Wat als de expediteur zegt dat je pakket is afgeleverd, maar je niets hebt ontvangen? Dit is altijd een ja of nee discussie, daarom is er een basisprocedure met bijna al onze expediteurs.
Je hoeft alleen maar te reageren op je orderbevestiging en we sturen je een formulier.
Dit moet je invullen als officiële verklaring dat je je bestelling niet hebt ontvangen.
Wij dienen de klacht/melding in bij de expediteur.